【昔のTSUBAKIに満足できなかった!】TSUBAKI座談会【昔のTSUBAKIに満足できなかった!】TSUBAKI座談会

今までのTSUBAKIにこんなイメージ持っていませんでしたか? 「ベタつき」「香りがキライ」 そんなネガティブなイメージを持った方に聞きました!

【昔のTSUBAKIに満足できなかった!】TSUBAKI座談会

グループインタビュー(一般)■消費者調査座談会実施時期:7/2~7/4 事後調査時期:7/12~7/19 ■調査対象者:過去のTSUBAKI製品に対して、不満を持っている20 ~ 50代女性19名 ■調査手法:インターネット調査、グループインタビュー ■実査委託先:楽天インサイト株式会社

Q.昔のTSUBAKIを使ってた?

10年くらい前に、赤いTSUBAKIを使っていました。

●10年くらい前だと思うんですけど、赤いTSUBAKIを使いましたが、1回で使うのをやめました。 ●当時のTSUBAKIのCMは印象的でしたよね。きれいな髪の長い女優さんたちが出ていて。それを見て「私もこういうふうになれるのかな」って。
●たしか日本人の髪に合う、みたいな宣伝でしたよね。サラツヤになりそうだし、“TSUBAKI”というネーミングなので、うるおいもあるのかなと思って買った記憶があります。 ●私もCMがきっかけでした。長い黒髪がサーッと揺れるような映像だったと思うんですが、あんなふうになれるのかなと思って買ってみました。 ●私の場合、まだ実家に住んでいたんですけど、自分で選んだわけではなくて、母が買ってきたのを使っていたという感じです。 ●発売されて、ちょっとした頃に赤のTSUBAKIを買ったんですが、ベタついてダメでした。私には合わないかなと思って、すぐに家族にあげた記憶があります。

Q.昔のTSUBAKIは使ってみてどうでした?

ベタつきが気になりました。

●とにかく髪の毛のベタつきが気になりましたね。あまり覚えていませんが、香りもそんなに好きなタイプじゃなかったと思います。結構期待が大きかったのに、実際に使ってみたら良くなくて…。 ●確かに髪がベタつくのはすごくわかる。根元から毛先まで全部重たい感じ。ドライヤーで乾かしても乾かしても、乾いていない感覚で、それも嫌でしたね。 ●そう、流しても流してもシャンプーの泡が切れないし(笑)。 ●私、香りは好きだったんです。洗っているときも嫌な感じはなかったんですが、乾かした後、しっとりし過ぎていて重たいのがダメでした。ちょっとベタベタしているような感じも…。 ●そうですよね。その印象が強いから、今のTSUBAKIもベタベタしそう。

しっとりし過ぎ、仕上がりが重く感じた

●良く言えば、とてもしっとりしている、みたいな。ドライヤーをかけても他のシャンプーと何か違う。ちょっと、しっとりし過ぎかな。サラサラした感じがなかったですよね。 ●仕上がりが重たく感じましたね。 ●ですよね。サラサラの軽そうな感じの髪にはならなかった。 ●最終的にスッキリした感じもしないし、髪の毛自体もしっとりし過ぎていましたよね。

香りが好きじゃなかった

●使用感は気にならなかったけれど、とにかく香りが好きじゃなかったですね。シャンプーしている時のニオイも嫌だし、束ねていた髪をほどいた時の香りもなんだか…という感じで。 ●私も香りがちょっときつかったですね。ツーンとくるような。昔の美容室のパーマ液みたいで。ツーンとくるような香りが残るので使わなくなりました。

リニューアルしたTSUBAKIは内からきれいに、100%天然由来の髪の5大美容成分※を厳選して配合。※すこやか毛髪保護成分

●【資生堂担当者】18年3月にリニューアル発売された「TSUBAKI」は、洗うたび、内側から「すこやかな髪」を目指す、新しいインナービューティーケアをコンセプトに開発しました。そのため、レモン果実水・ボタニカルエッセンス・大豆プロテイン・ローヤルゼリー・椿オイルエッセンスという髪の5大美容成分※を厳選して配合しているんです。
●えっ、12年ぶりのリニューアルなんですか? パッケージだけが変わったのかと思ってました。 ●美容成分が芯から染み渡るというのは、髪には良さそうですよね。 ●成分が変わったということは、きっとベタつきとかが改善されているんでしょうね。 ●外側からだけじゃなくて、内側からすこやかな髪にする。すごくいいなと思います。 ●コーティングではなく、内側に成分を入れ込むというのが魅力的ですね。TSUBAKIを使ってみたい気分になってきました。 ●TSUBAKIはケミカル寄りかなと思っていました。天然由来の5大成分とか、髪に良い成分がいろいろ入っているんですね。急に、良い印象に変わりました(笑)。

パッケージも大きく変化

●【資生堂担当者】新しいパッケージは、植物が水分を吸い上げて、すみずみまで行き渡らせる毛細管現象をイメージしたものになります。リニューアルしたTSUBAKIには、美容成分を水溶性ベースに溶かし込むことで、毛髪内の極めて細い管を通じて美容成分を素早く届ける、細管浸透処方を採用しているんです。
●パッケージで水分を吸い上げるイメージを表現しているんですね。そういうことは説明を聞かないとわからない。聞くと、ステキだなと思います。 ●〈細管浸透処方って?〉植物が水分を吸い上げ、すみずみまで行き渡らせる毛細管現象に着目。毛髪内の究めて細い管を通じて、素早く美容成分を届けます。

香りも大きくリニューアル!仕上がりを選べる3種類。

●【資生堂担当者】皆さんがネガティブな印象をお持ちだった香りですが、こちらも大きく変わりました。新しいTSUBAKIは、透明感のある鈴蘭やバラ、椿のフローラルを、洋梨や桃で仕上げた、上品で軽やかなフローラルフルーティーの香りを実現しています。また、《しっとりまとまる》《さらさらストレート》《ふんわりつややか》と、仕上がりを選べる3タイプをラインナップしました。
●私は髪のトップをふんわりさせたいと思っているので、いま説明を聞いて《ふんわりつややか》タイプに惹かれています。 ●私は、今までのTSUBAKIのイメージとは違う、《さらさらストレート》が気になります。

後日、座談会メンバーにTSUBAKIを使ってもらいました!

Q.座談会を通して新しいTSUBAKIの印象、どうですか?

べたつくイメージがなくなった!

●しっとりとしていたように感じた。 ●ドライヤー後の髪がツルンと滑らかになって指通りが良かった。髪が根元からフワッと軽くなっていてビックリ! ●シャンプー後や、ドライヤー後の手触りがさらさら ●今までに感じていた洗いあがりの重たさ、ヌルつきが軽減されており、ふわっとまとまる感じがあった ●香りが爽やかな感じになっていて良かった。 ●寝起きの髪がさらさらまとまっていて、髪の手触りが柔らか。

【さらに女性161名に聞きました!】TSUBAKIを使ってみてどうでした?〈昔のTSUBAKIにご満足いただけてなかった方に聞きました〉

実際、リニューアルされたTSUBAKIを使って満足しましたか?

●リニューアルした「TSUBAKI(ツバキ)」について、全体としてどのようにお感じになりましたか。 ●〈満足&やや満足……70.8%〉〈どちらでもない…15.5%〉〈やや不満&不満……13.7%〉

昔のTSUBAKIと今のTSUBAKI、違いをより感じたのは?

●リニューアルした「TSUBAKI(ツバキ)」をお使いになって、あなたが過去にお使いになったことのある昔の「TSUBAKI(ツバキ)」と比べると、次のそれぞれの項目について、あなたはどちらの「TSUBAKI(ツバキ)」によりそう思いましたか。 ●〈シャンプーの泡立ちが良い:78.9%の人がより実感!〉〈髪がベタつかない:74.5%の人がより実感!〉〈髪の手触りが良い:68.9%の人がより実感!〉

リニューアルして最も変わったところはどこ?

●リニューアルした「TSUBAKI(ツバキ)」をお使いになって、あなたが過去にお使いになったことのある昔の「TSUBAKI(ツバキ)」と比べて、最も変わったと思う項目についてひとつだけお選びください。 ●〈1位:髪がベタつかない〉〈2位:シャンプーの香りが良い〉〈3位:シャンプーの泡立ちが良い〉

他にもこんな声がありました。

●甘酸っぱい香りが好みでした。香りの持続性も大変良いです。洗った後の髪がツルツル&サラサラになり、手触りが良くなりました。(40代女性 青(さらさらストレート)を使用) ●香りがさわやかで良いです。洗いあがりが軽く、髪が乾いたあともサラサラで指通りが良いと思いました。(30代女性 青(さらさらストレート)を使用) ●昔のツバキのイメージとは、全然違って、ベタベタしないし、使いやすいと思います。(30代女性 ピンク(ふんわりつややか)を使用) ●洗髪中のシャンプーの香りがとてもいい香りで洗っていて気持ちが良かったです。泡立ちも良く指通りもなめらかで洗いやすいと思いました。しっとり感があってスタイリングしやすかったので全体的に満足しました。(30代女性 ピンク(ふんわりつややか)を使用) ●髪を乾かした後、とてもしっとりまとまりのある髪になったのと、なめらかでやわらかい感じの仕上がりに満足しました。(30代女性 赤(しっとりまとまる)を使用) ●以前のものよりも泡立ちが良く、髪を乾かした後のベタつきがなくなりました。(30代女性 赤(しっとりまとまる)を使用)

【本当にTSUBAKIって変わったの?】ヘアデザイナーがTSUBAKIを使ってみました!

お集まりいただいたヘアデザイナーのみなさん

Q.リニューアルしたTSUBAKIを使っていかがでしたか?

泡立ちがとても良かった。

●【Kさん】意外なほど泡立ちが良かったですね。 ●【Iさん】泡立ちがきめ細かいと感じましたね。それも、いきなり泡立つわけではなく、洗っているうちに、かたい泡、もっちりした泡へと変わっていく。使っていて感覚的に良い印象を受けました。 ●【Sさん】整髪料など髪にいろいろな汚れが付着している場合も泡立たないことがありますけど、これは一瞬で泡立ったので、ちょっと驚きました。

Q.昔のTSUBAKIと比べて良くなった点は、どこですか?

3パターンの中から自分に合わせて選べる。

●【Sさん】仕上がり別に3パターン用意されたので、自分の好みのタイプに合わせて選びやすくなったところだと思います。 ●【Kさん】買う側としては種類が選べるのはありがたいですね。選択肢が広がるので。 ●【Iさん】以前と比べて香りが少し弱くなりましたね。洗っているときに香りが立つのはいいのですが、僕はあまり髪に香りを残したくないタイプなので、自分にとっては良い変化だなと感じています。

Q.今回はそれぞれのタイプをお客様にも使用していただいたんですよね。お客様にTSUBAKIを使用した印象はいかがでしたか?

指通りの良さを実感しました。

●【Iさん】20代の女性のお客様に「MOIST(しっとりまとまる)」を使いました。髪が傷みやすい人っているんですね。原因としては紫外線やカラーリングなどもありますけど、シャンプー時のように髪が濡れているときの物理的ダメージが大きいと思うんです。髪がこすれ合ってキューティクルがはがれてしまったり。その点、TSUBAKIはお客様の髪を洗っているときの指通りの良さがいいので、引っかからないし、ダメージ少なく洗えると感じました。その点は、とても良いと思いましたね。 ●【Kさん】ツヤ感が出るというか、広がりにくい髪に仕上がりますね。それをこの価格のシャンプーとコンディショナーで実現できるので、コスパも良いと思います。 ●【Sさん】あえてアウトバストリートメントを使わずに仕上げた髪を、お客様に触っていただいたんですが、良い反応でした。使う側としてはシャンプー時の手触り、指通りの良さが印象的でしたね。

Q. お客様方からは、どんな声がありましたか?

好きな香り、ツヤ感が◎! という声が。

●【Sさん】やっぱり、ご自分で使っていただいても「泡立ちがいい」「仕上がりの質感がいい」という声が多かったですね。 ●【Iさん】20代のお客様からは「香りがいい」という意見が多かったですね。ツヤが出るし、ポンと1回で髪の感触が変わるパワーはあるのかなと。 ●【Sさん】40代のお客様も「好きな香り」だと言ってましたね。シャンプーはフルーティな甘さのある良い香りだという意見がありました。あと、「指通りがスルスルで、洗い流した後はトゥルトゥル」というお客様もいらっしゃいました。 ●【Kさん】サラサラよりもツヤッとした感じの仕上がりがお好みのお客様が、「家でもツヤッと感が感じられて良い」と喜んでいました。 ●【Sさん】髪がまとまりやすいので、朝のお手入れが楽とか、気持ち良くスタイリングできるという声も多かったですね。他には「コンディショナーは重くなくて、ちょうどいい。コーティング力もあって素早く髪をコートしてくれる感じ」という声も。直接的な反応では、ハイダメージのお客様に対して、「MOIST(しっとりまとまる)」を使うと重くなりそうだったので「SMOOTH(さらさらストレート)」をチョイスしたところ「また使ってみたいです」と喜んでいただけました。

Q. TSUBAKIの魅力は、どういうところにあると思いますか?

使うだけでまとまりやすさが出る。

●【Kさん】繰り返しになりますけど、泡立ちが良いなと思うのと、3タイプともツヤを出すようにシャンプーもトリートメントも、よく考えて作られていると感じました。 ●【Iさん】髪が引っかからず、良い意味でヌルっとした感じなので、使いやすいシャンプーだと思います。泡立ちが良いことで髪同士をこすり合わせずに済むので、丁寧に扱えるところが良いですね。 ●【Sさん】仕上がりのまとまり感は、すごく魅力的ですね。毛羽立ちや少しクセのある人、ほんのりうねる人、パサつく髪質の人は、これを使うだけで一発でまとまりやすさとツヤ感がでる。使って分かる魅力ですね。